Données que nous collectons

Informations fournies directement

Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes ou contactez nos équipes, nous collectons les informations suivantes :

• Identité : nom, prénom, date de naissance
• Contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Parcours : niveau d'études, expérience professionnelle, objectifs de formation
• Financières : informations nécessaires au traitement des paiements (via nos prestataires sécurisés)

Données collectées automatiquement

Pendant votre navigation sur notre plateforme, certaines informations techniques sont collectées :

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées, durée des visites
• Interactions avec le contenu pédagogique

Utilisation de vos données

Vos informations personnelles nous permettent d'assurer plusieurs fonctions essentielles :

Gestion des formations

Nous utilisons vos données pour gérer votre inscription, vous donner accès aux contenus pédagogiques, suivre votre progression et délivrer vos attestations de formation. C'est la base contractuelle qui nous permet de traiter ces informations.

Communication et support

Votre adresse email et votre numéro de téléphone nous servent à vous envoyer des informations importantes sur votre parcours, répondre à vos questions et vous informer des évolutions de nos programmes. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.

Amélioration de nos services

Les données d'utilisation nous aident à comprendre comment nos apprenants interagissent avec le contenu. Cela nous permet d'adapter nos méthodes pédagogiques et d'améliorer l'expérience globale. Ces analyses sont réalisées de manière agrégée et anonymisée autant que possible.

Obligations légales

Dans certains cas, nous sommes tenus de conserver et transmettre des informations aux autorités compétentes, notamment pour répondre aux exigences fiscales ou en cas de demande judiciaire.

Protection et sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Hébergement sécurisé chez des prestataires certifiés ISO 27001
• Sauvegardes régulières et systèmes de récupération
• Contrôles d'accès stricts aux bases de données
• Surveillance continue des systèmes et détection des intrusions

Mesures organisationnelles

Seuls les membres de notre équipe ayant besoin d'accéder à vos données pour accomplir leur mission peuvent le faire. Tous nos collaborateurs sont formés à la protection des données et soumis à des obligations de confidentialité strictes.

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détectons une violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de conservation :

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des analyses statistiques ne permettant plus votre identification.

Partage de vos données

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de nos services. Ces partenaires ont accès à certaines de vos données uniquement dans le cadre de leurs missions.

Prestataires techniques

• Hébergement : nos serveurs sont hébergés en France chez des prestataires conformes RGPD
• Paiement : nous utilisons des processeurs de paiement certifiés PCI-DSS qui ne partagent jamais vos coordonnées bancaires avec nous
• Communication : nos outils d'envoi d'emails sont conformes aux normes européennes

Partenaires pédagogiques

Dans le cadre de certains programmes co-organisés avec des établissements partenaires, nous pouvons partager vos informations de parcours avec ces institutions. Vous en serez toujours informé au préalable.

Transferts hors UE

Dans la mesure du possible, nous privilégions des prestataires européens. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types validées par la Commission européenne).

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter l'ensemble des données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons une copie dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez aussi mettre à jour directement certaines données depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données. Ce droit n'est pas absolu et peut être limité par nos obligations légales de conservation.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de geler temporairement l'utilisation de vos données, par exemple le temps de vérifier l'exactitude d'informations que vous contestez.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct à un autre organisme lorsque c'est techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour les communications marketing. Un lien de désinscription est présent dans chacun de nos emails.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données, via leur site www.cnil.fr ou par courrier : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre audience. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
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Protection des mineurs

Nos formations s'adressent principalement à un public adulte. Si vous avez moins de 18 ans et souhaitez suivre l'un de nos programmes, nous demanderons le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de traiter vos données personnelles.

Conformément au RGPD, les mineurs de moins de 15 ans ne peuvent pas créer de compte sans autorisation parentale explicite. Nous prenons des mesures particulières pour protéger les données des jeunes apprenants.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

Si nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications vaut acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas ces changements, vous pouvez fermer votre compte en nous contactant.